Última actualización: 29/07/2026

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Laura León Pereira
Forma jurídica: Autónoma
Domicilio: Calle Arco Agüero, 62A, 06002 Badajoz, Extremadura
Correo electrónico: geniun@geniun.es

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los datos personales que el usuario facilita de forma voluntaria al interactuar con este sitio web, ya sea a través de formularios, correo electrónico o agentes de inteligencia artificial, tanto por texto como por voz.

Nombre
Dirección de correo electrónico
Contenido de los mensajes enviados
Contenido de las conversaciones mantenidas con agentes de inteligencia artificial
Grabaciones de voz cuando el usuario interactúa con agentes de voz

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para:

Gestionar y responder consultas o solicitudes de información.
Coordinar y gestionar videoconferencias solicitadas por el usuario.
Atender al usuario mediante agentes de inteligencia artificial, tanto de texto como de voz.
Almacenar conversaciones con fines de seguimiento, calidad y mejora del servicio.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia de atención, sin realizar decisiones automatizadas ni perfilado comercial.

4. Base jurídica del tratamiento

La base legal del tratamiento es el consentimiento expreso del usuario al enviar un formulario, iniciar una conversación con un agente de inteligencia artificial o interactuar con un agente de voz.

Asimismo, el tratamiento puede basarse en la aplicación de medidas precontractuales cuando el usuario solicita información sobre los servicios ofrecidos.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para atender la solicitud realizada y, como criterio general:

Consultas sin contratación: hasta 12 meses.
Si se establece una relación profesional o comercial, durante la duración de la misma y los plazos legales exigidos posteriormente.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No se cederán datos personales a terceros salvo obligación legal.

Para el funcionamiento del sitio web y la prestación de servicios de atención mediante agentes de inteligencia artificial y agentes de voz, Somos Geniun utiliza proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, tratando los datos siguiendo instrucciones de Somos Geniun y con las garantías legales exigidas por la normativa vigente.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En dichos casos, se aplicarán las garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos, tales como Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación,supresión, oposición, limitación yportabilidad enviando una solicitud al correo electrónico geniun@geniun.es.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad de los datos

Somos Geniun adopta las medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

10. Cambios en esta política

Somos Geniun se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en el funcionamiento del sitio web. En dicho caso, se indicará la fecha de actualización.

11. Uso de agentes de inteligencia artificial y tratamiento de voz

Este sitio web utiliza agentes de inteligencia artificial, incluidos agentes de voz, para atender consultas, interactuar con los usuarios y facilitar la comunicación con el equipo de Somos Geniun.

Durante la interacción, el usuario puede comunicarse mediante texto o voz. Las conversaciones mantenidas, incluidas las grabaciones de voz, podrán ser almacenadas con las siguientes finalidades:

Gestionar y responder a la consulta realizada.
Coordinar videoconferencias solicitadas por el usuario.
Mejorar la calidad del servicio y el funcionamiento de los agentes de inteligencia artificial.
Mantener un histórico de comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos.

Las respuestas proporcionadas por los agentes de inteligencia artificial son informativas y orientativas y no sustituyen la atención personalizada de un profesional humano.

El usuario puede solicitar en cualquier momento ser atendido directamente por una persona del equipo de Somos Geniun.